Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après autorisation du paiement. Les produits personnalisés entrent en production après validation des informations transmises. Le client doit vérifier les prénoms, l’orthographe, les photographies et les autres éléments de personnalisation avant de commander.

Destinations desservies

Nous expédions uniquement vers les destinations proposées au moment du paiement pour les produits présents dans le panier. Les options finales affichées au moment du paiement font foi.

Délais estimés

Les délais de production et de livraison indiqués sur le site, au paiement ou dans la confirmation de commande sont des estimations, sauf indication expresse contraire. Les produits personnalisés ou fabriqués à la commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Suivi et envois séparés

Les informations de suivi sont envoyées lorsqu’elles sont disponibles. Plusieurs articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément.

Adresse de livraison

Veuillez fournir une adresse complète et exacte. Contactez-nous dès que possible si une correction est nécessaire. Une fois la commande en production ou expédiée, une modification peut ne plus être possible.

Douane et importation

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être dus par le destinataire, sauf indication contraire au paiement.

Retard, perte ou dommage

Si le suivi n’évolue pas pendant une période anormalement longue ou si le colis arrive endommagé, écrivez à vowelya@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies utiles. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

Contact

E-mail : vowelya@yahoo.com