Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après autorisation du paiement. Les produits personnalisés entrent en production après validation des informations de personnalisation transmises avec la commande. Le client doit vérifier les prénoms, l’orthographe, les photographies et les autres éléments de personnalisation avant de passer commande.

Destinations desservies

Nous expédions uniquement vers les destinations proposées au moment du paiement pour les produits présents dans le panier. La disponibilité peut varier selon le produit, la destination et le partenaire chargé de l’exécution. Les options de livraison finales affichées au paiement font foi.

Délais estimés

Des estimations de production et de livraison peuvent être indiquées sur la fiche produit, au moment du paiement ou dans la confirmation de commande. Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties, sauf indication expresse contraire. Les produits personnalisés et fabriqués à la commande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.

Suivi et envois séparés

Les informations de suivi sont envoyées lorsqu’elles sont disponibles. Plusieurs articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Exactitude de l’adresse

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez-nous dès que possible si une correction est nécessaire. Une fois la commande entrée en production ou expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

Droits de douane et frais d’importation

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement locaux peuvent être dus par le destinataire, sauf si le paiement indique expressément qu’ils sont inclus.

Retard, perte ou dommage

Si le suivi n’a pas été actualisé pendant une période anormalement longue ou si le colis arrive endommagé, contactez vowelya@yahoo.com en indiquant le numéro de commande et en joignant, lorsque cela est pertinent, des photographies. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur ou du partenaire chargé de l’exécution. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

Contact

E-mail : vowelya@yahoo.com